Silverwind

Политика конфиденциальности

Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта silverwind.shop, Telegram-бота @silverwind_care_bot и связанных с ними сервисов (рассылки, платные курсы, консультации и программы).

1.2. Оператор персональных данных:

Силаева Алина Николаевна
ИНН 246319735308
Контакт: @silverwind_care
E-mail для обращений по персональным данным: silver.wind@list.ru

1.3. Используя сайт, бота или приобретая платные продукты, Пользователь соглашается с условиями настоящей Политики.

2. Персональные данные, которые мы обрабатываем

Мы можем обрабатывать следующие данные:

Telegram ID, username, имя и фамилия (из профиля Telegram)
Контактный телефон, адрес электронной почты (при покупке курсов, консультаций и программ)
Данные, которые Пользователь добровольно предоставляет (сообщения боту, ответы на задания, отзывы, результаты и т.д.)
Технические данные: IP-адрес, данные cookies (при использовании сайта), дата и время обращений
Данные об оплате, передаваемые платёжными системами (без данных банковских карт)

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (данные о здоровье, религиозных убеждениях и т.п.), за исключением случаев, когда они добровольно предоставлены Пользователем в сообщениях.

3. Цели обработки персональных данных

Предоставление доступа к бесплатным и платным материалам, курсам, консультациям и программам
Исполнение обязательств по публичной оферте (заключение и исполнение договора)
Обеспечение обратной связи, кураторской поддержки и проверки заданий (в курсах с сопровождением)
Отправка информационных, сервисных и маркетинговых рассылок
Улучшение качества услуг и сервиса
Проведение аналитики и статистики использования сайта, бота и курсов
Публикация отзывов и результатов (с согласия Пользователя)
Фиксация согласия с условиями оферты и настоящей Политики

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

Согласия Пользователя (ст. 9 152-ФЗ)
Исполнения договора (акцепт оферты) — ст. 6 152-ФЗ
Законных интересов Оператора

5. Согласие на обработку и рассылки

5.1. Приобретая любой платный продукт, начиная использование бота или сайта, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях настоящей Политики.

5.2. Пользователь даёт согласие на получение сообщений рекламного и информационного характера. Отказаться от рассылок можно в любой момент, написав в поддержку (@silverwind_care) или воспользовавшись командой в боте.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев:

Обработка платежей: Payform.ru (ООО «Пэйформ»), Tribute (для клубной подписки) — передаются данные, необходимые для проведения оплаты
Хостинг сайта: Netlify — технические данные (IP-адрес, данные запросов)
По запросу государственных органов в случаях, предусмотренных законом

Указанные третьи лица обрабатывают данные на основании собственных политик конфиденциальности.

7. Файлы cookie

7.1. Сайт silverwind.shop может использовать технические файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта.

7.2. Продолжая использование сайта, Пользователь соглашается на использование файлов cookie.

8. Обработка переписки и конфиденциальность

Сообщения, направляемые Пользователем в Telegram-бот, обрабатываются автоматизированной системой на основе искусственного интеллекта исключительно для формирования ответов и поддержания контекста диалога.

Переписка Пользователя:

носит обезличенный характер;
не доступна Исполнителю и не может быть использована в целях, не связанных с функционированием Сервиса;
не передается третьим лицам;
не формирует постоянных архивов.

9. Хранение и защита персональных данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, или до момента отзыва согласия Пользователем (если нет иных законных оснований для хранения).

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа.

10. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

Получить информацию об обработке своих персональных данных
Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных
Отозвать согласие на обработку персональных данных (в этом случае доступ к платным продуктам может быть ограничен)

Для реализации прав необходимо направить письменный запрос на e-mail Оператора: silver.wind@list.ru

11. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения. Продолжение использования сайта, бота и продуктов после изменений означает согласие с новой редакцией Политики.

Реквизиты

Силаева Алина Николаевна
E-mail: silver.wind@list.ru